রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

lv 6666-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, বা bKash-Nagad-Rocket ওয়ালেটের বিবরণ — তা আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করি। এই নীতিটি পড়া মানে আপনি জানছেন ঠিক কোন তথ্য কোন কাজে লাগে — কোনো অস্পষ্টতা নেই।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket তথ্য সংরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া স্বচ্ছআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে দেওয়া যায়
lv 6666 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

কুকি, সেশন টোকেন এবং পেমেন্ট ডেটা — প্রতিটি স্তরে আলাদা সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে। আপনার bKash বা Nagad নম্বর এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। মোবাইল ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে দিতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবস্থা চালু আছে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনাকে অবহিত করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী তথ্য ধরে রাখা হয়। আইনি মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ সহায়তা চ্যাট বা ইমেইলে পাঠালে আমরা প্রক্রিয়া করি।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন, অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা কুকি সেটিং পরিবর্তনের অনুরোধ — সব বিষয়ে আমরা সাড়া দিই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের আওতায় যা অধিকার প্রযোজ্য, তা কার্যকর করতে আমরা সহায়তা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পেজের নিচে লাইভ চ্যাট আইকনে চাপ দিন। তথ্য মুছে দেওয়া বা সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি এখানে পাঠান।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো লিখিত অনুরোধ আমাদের সহায়তা ইমেইলে পাঠান। আমরা প্রতিটি অনুরোধের জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিং মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্টের তথ্য, কুকি বা পেমেন্ট ডেটা নিয়ে আপনার মাথায় যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু আপনার লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য কখনো বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিং-এ যান। সেখানে সংরক্ষিত নাম, নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য দেখতে ও সংশোধন করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে দেওয়া হয়।

মূল সেশন কুকি ছাড়া লগইন থাকে না। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ রাখলে অ্যাকাউন্ট চলে, তবে কিছু পেজ আগের অবস্থায় নাও থাকতে পারে।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার আওতায় আপনার অধিকার কার্যকর থাকে।

নীতিতে বড় কোনো পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট পেজে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের তারিখও পেজে উল্লেখ থাকবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।